よくあるお問い合わせ
お問い合わせや施術に関するご質問を多くいただく内容につきまして、よくあるご質問としてまとめております。
お問い合わせ前に、まずは以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
当院ホームページに掲載されている内容に関するご質問につきましては、内容やご質問の詳細によっては個別でのご回答ができかねる場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
なお、施術の可否や適応、具体的なご案内が必要な場合には、医師による診察の上での判断が必要となりますため、カウンセリングで直接ご相談いただくことをおすすめしております。
施術内容について
Q.自分に合った施術がわかりません
A.当日のカウンセリングや医師の診察にて、ご本人様の状態を確認させていただきながら、ご希望やお悩みに合わせたお施術をご提案いたします。まずはカウンセリングから、お気軽にご来院ください。（なお当日のお施術をせずにカウンセリングのみとなった場合、5,500円がかかってまいります。お施術をされる場合はカウンセリング料はかかりませんのでご安心ください。）
Q.所要時間はどれくらいですか
A.院内の状況やお施術の内容にもよりますが、30分から1時間半ほどみていただきますようお願いいたします。
Q.施術の概要や、効果、ダウンタイムが知りたいです
A.各施術メニューページにてご案内しております。ご確認ください。
Q.複数の施術を同日にできますか
A.当院でご案内しているほとんどのお施術は同日でのご案内が可能です。当日のカウンセリングにてメニューの追加が可能ですので、お気軽にお申し付けください。
不可のものは以下となります。
・顔脱毛＋ピコフラクショナル
・肌育注射＋イオン導入
Q.ダウンタイム中ですが、施術は受けられますか
A.ダウンタイム中の施術可否につきましては、現在受けられている施術の種類やお肌・治療部位の状態によって判断が異なります。特に下記のような施術を受けられた直後は、肌や組織が回復途中のため注意が必要となります。
・レーザー治療（シミ取り／フラクショナル等）
・光治療（IPL／ルメッカ等）
・ダーマペン／ポテンツァなどの創傷を伴う施術
・ピーリング
・HIFU／高周波などの熱を加える治療
・ヒアルロン酸やボトックスなどの注入治療
・糸リフトや外科処置後
これらの施術後は、赤み・腫れ・刺激感・皮膚バリア低下などが起こるため、別の施術を重ねることで肌トラブルや回復遅延につながる可能性がございます。
安全に施術をお受けいただくためにも、現在の状態を確認した上で医師判断となりますので、受けられた施術名と時期をあわせてお知らせいただけますと、より正確にご案内可能です。施術期間の項目についても併せてご確認ください。
Q.ピコスポットの唇への照射は可能ですか
A.唇への照射も可能です。ただし、白斑のリスクがございますので、ご了承の上カウンセリングにてご相談ください。
Q.ボトックス、ヒアルロン酸注入の際はメイクを落とす必要がありますか
A.注入部位は消毒のため拭き取りを行わさせていただきます。全顔落としていただく必要はございませんのでご安心ください。
施術内容について（施術間隔について）
Q.施術の間はどれくらい空ければいいですか
A.・ボツリヌストキシン注射：最低3ヶ月
・ヒアルロン酸注入：最低2週間
・ピコトーニング：2週間
・ピコフラクショナル：3〜4週間
・ピコスポット：最低1ヶ月（推奨3ヶ月）
・ルメッカ：3〜4週間
・インモード：3〜4週間
・脱毛：部位により異なります
・ジュベルック、リズネ等肌育注射：4週間
直近で他のお施術をされた方は、カウンセリングの際にご申告いただくようお願いいたします。
また当院で施術をお受けいただいた後に他院での施術をご予定されている場合、施術期間や実施可否の判断は各クリニックにより異なります。誠に恐れ入りますが、施術を受けられるクリニックへ事前にご確認くださいますようお願いいたします。
金額について
Q.施術メニューの金額が知りたいです
A.料金ページや各SNS、ご予約サイトご確認ください。
Q.支払い方法を教えてください
A.現金・クレジットカード（タッチ決済含む）・PayPay（残高限定）が併用してご使用いただけます。媒体のポイント利用ご希望の際も、お会計の際にお申し付けください。オンライン診療の場合はクレジットカードのみとなります。ご予約時に登録いただきますので、ご利用可能なカードのご準備をお願いいたします。
ご予約に関して（予約方法について）
Q.複数施術を希望の場合どのように予約すればいいですか
A.いずれかにてご予約いただき、ご予約時の自由記載欄にて、ご希望のメニューをご記載ください。記載されていない場合も、事前のご連絡なく当日のカウンセリングにてメニューの追加が可能です。お気軽にご相談ください。
また内服でのご予約では他お施術のご案内ができかねます。ご予約の際は、施術メニューよりお願いいたします。
Q.ボツリヌストキシンの単位数は変更/追加はできますか？注入部位の相談はできますか？
A.当日のカウンセリングにて単位数の変更、追加が可能です。ご本人様のお悩みやご希望に合わせてご提案させていただきます。
Q.空いている日程が知りたいです
A.ご予約ページにてご予可能な日程が最新の空き状況となります。どちらの媒体からでもご確認いただけます。
Q.SNSキャンペーン価格が適応される条件はありますか
A.SNSのご予約ページ上部にございます「〇〇限定特別価格ボツリヌストキシン」「〇〇キャンペーン｜（メニュー名）」と記載のあるメニューでのご予約でご案内が可能です。公式サイトからでのご予約や、トリビュー、カンナムオンニ、他媒体をご利用の際は、SNS価格は適応されませんので、ご了承ください。
Q.SNSキャンペーンのボツリヌストキシンの予約が取れません／枠解放はいつですか
A.大変好評につき、ご不便をおかけし申し訳ございません。SNS価格のボツリヌストキシンは、特別枠にてご案内をしております。枠解放は、毎月1日、11日、21日の15時に、手動で解放しております。（日程は変更になる場合がございます。）Xにてお知らせしておりますので、ご確認ください。
またSNSキャンペーンの他メニューにてご予約いただき、当日お施術をされる場合には、同日にSNS限定特別価格のボツリヌストキシンのご案内も可能でございます。ぜひご検討ください。
Q.数ヶ月先の予約が取れません
A.ご予約は翌々月まで承っております。こちらの解放は毎月1日に行なっております。
Q.○になっているのに予約できません
A.施術メニューによって、枠数を限らせていただいてる場合がございます。お手数ですが、空き日程にてご予約をお願いいたします。
Q.別の媒体からそれぞれ予約できますか
A.ご予約媒体の併用はできかねます。
Q.予約をしていませんが来院可能ですか
A.恐れ入りますがご予約の方のみのご案内とさせていただいております。必ず事前にご予約をお願いいたします。
Q.内服購入の予約で施術もできますか
A.内服購入でのご予約では、お施術のご案内ができかねますので、予めご了承ください。
Q.未成年/18歳でも施術可能ですか
A.恐れ入りますが、未成年および高校生在学に当たる年齢の方は、保護者様の同伴必須とさせていただいております。同意書での対応はできかねますので、ご了承ください。
ご予約に関して（変更）
Q.予約したメニューを変更したいです
A.当日のカウンセリングにてメニューの変更、追加が可能です。お気軽にお申し付けください。
Q.予約の日時を変更したいです
A.恐れ入りますが、ご予約が大変埋まりやすい状況ですので、現在のご予約は一度キャンセルしていただき、改めてご都合のよろしい日時にてご予約ください。
ご予約に関して（予約内容の確認・キャンセル）
Q.予約内容を確認したいです
A.キレパスコネクトのマイページにて確認が可能です。ご予約時のメールをご確認ください。
Q.予約確定メールが届きません
A.キャリアメールをご利用の場合メールが届かない場合がございます。受信設定をご確認ください。
Q.キャンセルしたいです
A.キレパスコネクトのマイページや、各媒体のチャットにて受け付けております。ご予約時のメールをご確認ください。また期限を過ぎますと所定のキャンセル料を頂戴しておりますので、ご了承くださいませ。
Q.今日/過去に行った施術を確認したいです
A.ボトックスやヒアルロン酸の注入量については、当日その場でしたらお伝えすることが可能です。医師および看護師にご確認ください。後日の確認となる場合はご対応ができかねます。ご了承ください。
オンライン診療について
Q.接続方法がわかりません
A.オンライン診療はGoogle Meetにて行います。ご予約時にお送りしたメール、および当日の10時にお送りするメールにて、URLの記載がございます。お時間になりましたら、ご入室ください。
Q.Google meetに入室しましたが、始まりません
A.ご予約いただいたお時間から30分の枠にて順番にご案内させていただきます。ご入室されたままお待ちいただきますようお願いいたします。
Q.支払い方法は何ですか
A.お支払い方法はクレジットカードのみとなります。ご予約時にご登録が必須となりますので、事前にご準備いただきますようお願いいたします。お支払いは、診察後にGoogle Meet内で行います。
Q.宿泊施設への配送は可能ですか
A.発送は可能でございます。受け取りに関しましてはお泊まりになる施設によりますので、事前にご確認ください。
Q.直接受け取りに行ってもいいですか
A.直接お受け取りをご希望の場合は、オンライン診療ではないメニューにてご予約ください。
術後経過について
Q.ボツリヌストキシンの左右差が気になります／効果が感じられません
A.ボツリヌストキシンは、注入直後に完成する治療ではなく、数日かけて徐々に作用が強まり、1〜2週間で安定していきます。さらに、もともと顔は左右で骨格・筋肉の強さ・表情の癖が違うため、ボトックスの効き方も最初は左右差として自覚されやすいことがあります。
このため当院では、仕上がりの判定は注入後2週間前後を目安にしていただくことをおすすめしています。
2週間ほど経っても
・左右差が気になる
・効果が弱い（変化がわからない）
・逆に効きすぎて違和感がある
といった場合は、状態を確認したうえで適切にご案内しますので、LINEにてお問い合わせください。
その際、より正確に判断するために、可能であれば ①正面 ②斜め（左右）③表情を作った状態（例：眉を上げる／歯を食いしばる等） のお写真も一緒にお送りいただけるとスムーズです。
以下のような症状がある場合は、2週間を待たずに早めにLINEでご連絡ください。
・強い腫れ、強い痛み、熱感が増してくる
・広範囲の内出血が急に広がる
・目の開けづらさなど日常生活に支障がある違和感
Q.スポット照射後に、シミが濃くなりました
A.ピコスポット照射後にシミが濃くなったように見えるのは異常ではなく、治療経過としてよく見られる反応です。
照射後は、レーザーの作用でメラニン色素が一度表面に浮き上がるため、一時的に色が濃く見えたり、かさぶた状になることがあります。この状態は通常、数日〜1週間ほどで自然に剥がれ落ち、徐々に明るい肌色へと変化していきます。
かさぶたや色の濃い部分は、こすらない・無理にはがさないようお願いいたします。無理に取ってしまうと、色素沈着の原因になる可能性があります。
また、紫外線を浴びると色素沈着が起きやすくなるため、日焼け止め・帽子・日傘などの紫外線対策をしっかり行ってください。
全体的な完成は、3ヶ月ほどご様子見ていただくようお願いいたします。再照射に関しても、3ヶ月開けていただくことを推奨しております。
その他
こちらで解決しない場合についてはLINEにて承っております。
①お名前（漢字/カナ）
②お電話番号
③生年月日
上記をご回答の上、「お問い合わせ」と送信ください。
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